System CRM jest kompleksowym narzędziem do zarządzania relacjami z Klientem. Dzięki zaawansowanej technologii, wykrozystanej podczas tworzenia tej aplikacji, uzyskaliśmy produkt w pełni odpowiadający na zapotrzebowanie naszych odbiorców.

Miej kontakty pod kontrolą

Jeżeli prowadzisz firmę, obsługującą wielu klientów - nie musisz się dłużej martwić przepełnioną skrzynką pocztową, czy ciągłymi pytaniami, dotyczącymi tych samych kwestii. System CRM pozwoli Ci zarządzać w efektywny sposób Klientami, porządkując jednocześnie wszelkie formy kontaktu z nimi.

Zgłoszenia problemowe

To podstawowy moduł, pozwalający na obustronną wymianę informacji pomiędzy Klientem a Operatorem. Dzięki zgłoszeniom problemowym możemy kontrolować napływające do nas informacje, porządkując je automatycznie wg statusów czy priorytetu. Dodatkowo, mamy możliwość przydzielania poszczególnych osób kontaktowych do konkretnych operatorów, dzięki czemu kanał przepływu informacji pomiędzy Twoją firmą a klientem jest bardziej elastyczny.

Informacje email

W parze ze zgłoszeniami problemowymi idzie także pełna notyfikacja email, dzięki której żadna wiadomość nie umknie naszej uwadze. Wszystkie wydarzenia są potwierdzane przesłaną informacją na konto email: operatora, moderatora aplikacji, a także konto główne. W ten sposób możemy w pełni kontrolować obieg danych w rozmowach z naszymi klientami.

Portal klienta

Oprócz rozbudowanej aplikacji CRM, dostarczamy także nowoczesny portal klienta - będący drugą "stroną", pozwalającą na komunikowanie się z operatorami wszystkim naszym klientom, których zdefiniowaliśmy w systemie.